Estos términos regulan el uso del bot de Discord Arefy Tickets, operado por Arefy Network. Al abrir un ticket o utilizar cualquiera de sus funciones, aceptas lo aquí descrito. El tratamiento de datos se detalla en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.
Arefy Tickets es un bot de gestión de tickets de soporte para el servidor oficial de arefy.net. Permite abrir tickets clasificados por categoría (contraseñas, reportes, compras, bugs, apelaciones, dudas), gestionar la conversación en un canal privado con el equipo de staff, y generar un transcript HTML público al cerrarse.
El servicio se presta de forma gratuita y sin garantía de disponibilidad continua.
Al abrir un ticket, el usuario se compromete a:
El incumplimiento puede dar lugar al cierre del ticket, sanciones en el servidor y/o la retirada del acceso al servicio.
Al cerrarse un ticket, su transcript se publica en transcript.arefy.net/<id>. El enlace es accesible por cualquiera que lo conozca (no requiere autenticación), y se envía al usuario del ticket por DM en el momento del cierre. El usuario es consciente de que los mensajes que escriba dentro del ticket formarán parte de ese transcript.
Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación del transcript o de tus datos según lo indicado en la Política de Privacidad.
El servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo. Arefy Network no garantiza que el bot esté disponible de forma ininterrumpida, ni que los tickets se atiendan en un plazo determinado, y no se hace responsable de la pérdida de tickets, interrupciones del servicio, cambios en la API de Discord ni de los daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso del bot.
El usuario puede dejar de usar el bot en cualquier momento simplemente no abriendo tickets. Salir del servidor de Arefy Network cierra automáticamente su relación con el bot. Arefy Network puede suspender o discontinuar el servicio, total o parcialmente, en cualquier momento.
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se notificarán por los canales oficiales del servidor y la fecha de la parte superior reflejará siempre la última actualización.