Estos términos regulan el uso del bot de Discord Nekio Tickets, operado por Arefy Network. Al interactuar con el bot (crear un ticket, enviar mensajes dentro de un ticket o utilizar sus funciones), aceptas lo aquí descrito. El tratamiento de datos se detalla en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.
Nekio Tickets es un bot de soporte para Nekio Setups, una tienda de configuraciones de servidores Minecraft. El bot gestiona tickets de soporte en un servidor de Discord: creación de tickets con verificación de identidad en BuiltByBit, registro de la conversación, generación de transcripts al cierre y gestión de licencias de software.
El servicio se presta de forma gratuita como parte del soporte postventa de Nekio Setups, sin garantía de disponibilidad continua.
Al crear un ticket, el usuario acepta que los mensajes enviados dentro del canal de ticket se registran en una base de datos para generar un transcript del historial de soporte. El transcript se publica en un dominio privado y es accesible para el usuario que creó el ticket y el staff autorizado.
Solo se registran mensajes dentro de canales de ticket. No se registra ningún mensaje en otros canales del servidor.
El bot permite al staff generar licencias de software para los productos de Nekio Setups. Las licencias se gestionan a través de LicenseGate, una plataforma autoalojada por Arefy Network. El nombre del cliente y la clave de licencia se almacenan en dicha plataforma.
No está permitido utilizar el bot para fines distintos al soporte legítimo de Nekio Setups, ni para acosar al personal de soporte, enviar contenido ilegal o intentar interferir con el funcionamiento del bot o de su infraestructura.
El incumplimiento de estos términos puede dar lugar a la retirada del acceso al servicio sin previo aviso.
El servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo. Arefy Network no garantiza que el registro de mensajes sea ininterrumpido, completo ni libre de errores, y no se hace responsable de la pérdida de transcripts, de interrupciones del servicio, de cambios en la API de Discord ni de los daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso del bot.
El usuario puede dejar de usar el bot simplemente no creando tickets. Si desea la eliminación de sus datos, puede solicitarla a través de los canales indicados en la Política de Privacidad. Arefy Network puede suspender o discontinuar el servicio, total o parcialmente, en cualquier momento.
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se notificarán por los canales oficiales del servidor y la fecha de la parte superior reflejará siempre la última actualización.